マイナチュレの解約方法【電話】解約時の注意点・退会方法も解説

マイナチュレを定期コースを検討する際、「解約が手間ではないか」「回数の縛りはあるのか」といった疑問を持つ方が多くいます。

解約手続きは比較的シンプルで、必要な情報を事前に確認しておくとスムーズに進められます。

この記事では、マイナチュレの定期コースを解約する際の手順を分かりやすく解説します。

また、解約の際の注意点もあわせて解説しますので、スムーズに定期コースを解約したい方は必見です。

マイナチュレの定期コースを解約する手順

マイナチュレの定期コースは電話1本で解約可能です。

Q定期コースのご解約（一時休止）、会員登録の退会について

定期コースの休止はお電話にて承っております。

TEL：0120-02-7710
受付時間9:00～20:00(土日祝除く)
※9～12時、16～19時は電話が繋がりにくい時間帯となっております。

引用：マイナチュレ公式サイト「よくあるご質問」

なお、土日祝日は受け付けていないため、平日のみの対応になります。

また、9～12時と16～19時の時間帯は特に電話が繋がりにくくなることが多いため、これらの時間を避けることでスムーズに手続きを進められるでしょう。

マイナチュレの定期コースを解約する際のポイント

マイナチュレの定期コースを解約する際は、以下のポイントを意識しておくとスムーズです。

解約理由を正直に伝える

解約手続きの際、解約理由を尋ねられることがありますが、正直に伝えるのがポイントです。

スタッフはユーザーからのフィードバックをもとにサービス向上を図っています。

例えば、使用感が合わなかった、効果を感じられなかったなど、実際の理由を伝えることで、より適した商品を提案してもらえることもあります。

マイページやメールからは解約できない

マイナチュレの定期コースは、マイページやメールでは解約手続きができません。

解約方法は電話対応に限定されています。

解約を希望する場合は、公式に案内されている電話番号に直接連絡してください。

返金保証制度を利用する

マイナチュレでは初回購入者限定で、一定の条件下で返金保証制度が利用できる場合があります。

定期コースをご注文のお客様限定で、商品にご満足頂けない場合は商品代金をお返し致します（定期コース初回注文日より180日以内上限6本。送料はお客様ご負担、使用済み可、1世帯につき１回のみ）

引用：マイナチュレ公式サイト

特に、初めての購入で満足できなかった方や肌に合わなかった方に対して、返金を受けられる可能性があります。

電話での問い合わせが必要な場合もあるため、準備が整ってから申請を行うとスムーズです。

返金保証制度を利用することで、無駄な出費を防ぎ、安心してサービスを試すことができます。

返金保証の窓口の詳細は以下の通りです。

マイナチュレの定期コースを解約する際の注意点

マイナチュレの定期コースを解約手続きを進めたい方は、以下の点に注意しましょう。

回数縛りがある

マイナチュレの定期コースには、初回購入後の回数縛りが設定されている場合があります。

契約時に回数縛りがあった場合、その期間中は解約ができません。

解約を検討する際は、注文している定期コースに回数縛りがあるか確認しましょう。

公式サイトや契約書を確認し、不明点がある場合はサポートに問い合わせると良いでしょう。

14日前まで解約手続きをする

解約を申し出るタイミングも重要です。

期日を過ぎてしまうと追加の費用が発生する場合があるため、定期便のスケジュールを把握しておき、余裕を持った手続きを心掛けましょう。

手数料が発生する場合がある

解約の電話時に、手数料の有無を確認しておきましょう。

時間帯によっては電話がつながりにくい

電話での解約手続きは、時間帯によっては繋がりにくいことがあるため、利用者が少ない時間帯にかけるのがおすすめです。

受付時間は9:00～20:00(平日)ですが、平日12時～16時は比較的つながりやすい時間帯だと公式サイトで明記されています。

解約＝退会ではない

マイナチュレの定期コースを解約しても、会員登録を退会したことにはなりません。

再度定期コースを申し込みたい場合はスムーズに再開が可能ですが、会員自体を完全に退会したい場合は別途退会手続きが必要です。

退会方法を後述で解説していますので、自身の希望に応じて手続きを選びましょう。

マイナチュレの会員登録の退会方法

マイナチュレの定期コースを解約後、再開予定がない方は会員登録の退会もあわせて行いましょう。

解約後でも退会可能ですが、解約の電話時にあわせて済ませるとスムーズです。

＜会員登録の退会について＞
会員登録の退会は、定期コースご解約後にお手続き可能です。
退会をご希望の場合は、定期コースご解約のお電話にて併せてお知らせください。
もしくはご解約後に改めてお問い合わせフォームよりお申し付けください。

引用：マイナチュレ公式サイト「よくあるご質問」

電話またはお問い合わせフォームで退会する際の流れをそれぞれ解説します。

電話から会員登録を退会する

マイナチュレの会員登録の退会も、定期コースの解約と同じく電話から行えます。

解約と退会の手続きを同時に行いたい場合、電話でその旨を伝えると、担当者が対応してくれます。

必要な情報を確認した後に退会が完了するため、電話一本で解約と退会が完了できて簡単です。

お問い合わせフォームから会員登録を退会する

マイナチュレでは、お問い合わせフォームからも退会手続きが可能です。

公式サイトの「お問い合わせ」ページから、必要事項を入力して退会希望を伝えることで、メールにて手続きを行えます。

ただし、フォームでの対応は返信に少し時間がかかる場合があるため、急ぎの場合は電話を利用するほうが確実です。

マイナチュレを解約する前にできること

マイナチュレの定期コースを解約すべきか悩んでいる方は、以下の方法も検討してみましょう。

配送サイクルを変更する

解約を考える前に、定期コースの配送サイクルを見直すことも検討してみましょう。

例えば、商品が余っている場合は配送間隔を延長することで、無理なく利用を継続できます。

「商品の消費が追い付かない」といった心配がなくなり、マイペースに利用を続けられるでしょう。

定期コースを休止する

解約の前に、配送の一時休止も入れてみましょう。

解約せずに休止を選ぶことで、必要なときだけ再開できます。

休止中の再開も手軽に行えるため、解約を迷っている方にはおすすめの方法です。

マイナチュレの定期コースに関してよくある質問

マイナチュレの定期コースに関してよくある質問を以下にまとめました。

マイナチュレの定期コースは解約できない？

マイナチュレの定期コースは、電話から解約手続きを行えます。

解約の際は以下の電話番号に連絡してください。

マイナチュレの解約の電話は繋がりにくい？

9～12時、16～19時は電話が繋がりにくい時間帯です。

なお、土日祝日は電話を受け付けていません。

マイナチュレの定期コース解約はいつまでに手続きが必要？

マイナチュレの定期コース解約は、次回お届け予定日の14日前までに手続きしてください。

また、解約時に手数料が発生する恐れもあります。

マイナチュレの定期コースは電話からのみ解約できる！

マイナチュレの定期コース解約は電話からのみ可能で、オンラインやメールでの解約手続きはできません。

土日祝日は受付ていないため、平日中に余裕をもって連絡するのがポイントです。

また、解約手続きの際には、本人確認のための登録情報（氏名、電話番号、会員番号など）が必要になることがあるため、事前に準備しておくとスムーズに進みます。

電話のみの対応により、スタッフが丁寧に対応してくれるため、不明点があればその場で質問できる点も安心です。