スマルナは、24時間いつでも診察可能※なピルのオンライン診療プラットフォームです。
※年末年始を除く
厚生労働省が指定しているオンライン診療研修を終了した医師が、ビデオ通話で一人一人に寄り添った診療するので安心安全です。
以前はチャットベースの診察に対応していましたが、2025年3月3日以降はビデオ通話診察のみ対応。
この記事では、スマルナのビデオ通話診察時の顔出しの有無や、診察の流れを詳しく解説します。
ビデオ通話のカメラ設定方法や、実際にビデオ通話診察を受けた方の口コミも紹介しています。
初めてピル処方を受ける方や、ビデオ通話診察に不安がある方はぜひ最後まで読んでください。
スマルナはビデオ通話のみ！チャット診察・顔出しなしはNG
スマルナは以前までテキストベースのチャット診察に対応していましたが、2025年3月3日以降はビデオ通話診察のみの対応に変更となっています。
3月3日（月）以降、スマルナではユーザーさまに対しお薬の処方や診察を行う医師が所属する医療機関が、スマルナクリニックから医療法人社団DMHへ変更となりました。
加えて、従来のスマルナでは、医師による診察方法の一部にテキストチャット形式による診察をお選びいただけましたが、医師がユーザー様の状態をより把握したうえで診療が行えるよう、3月3日より事前予約制のビデオ診察のみへと変更させていただくことになりました。
引用：スマルナ「【重要】2025年3月3日(月)以降のサービス変更点に関するご案内」
より適切な形で医師がピルをオンライン処方するため、チャットのみの診察には対応していません。
顔出しに抵抗がある方もいるでしょうが、診察時に必要以上の情報を映す必要はないです。
画面には顔だけを映せば問題なく、診察も5～15程度と比較的簡潔に終わります。
なお、スマルナのビデオ通話診察は事前に予約した上で、Webブラウザ・専用アプリのいずれかで行います。
スマルナのビデオ通話診察の流れ
スマルナのビデオ通話診察は、スマートフォン1つあれば手軽に行えます。
Webブラウザまたは専用アプリのどちらでも受診できますが、スマートフォンを利用する方は専用アプリがおすすめです。
事前予約が必要となりますが、24時間診察に対応※しているので、ライフスタイルに合わせて受診できる点は大きなメリット。
※年末年始を除く
ここでは、初回診察時の予約～ビデオ通話診察～ピル受取までの流れを5つのステップに分けて解説します。
STEP1：事前予約をする
スマルナで受診するには、事前予約が必要です。
公式サイトにアクセスし、都合の良い日時で予約しましょう。
■予約の流れ(画像)
公式サイトで「診察はこちら」ボタンをタップしたら、診療科目(初診/再診)、予約日時を選択します。
予約の空き状況は2週間後まで確認できます。
都合の良い日時を選んでください。
空き状況次第で、最短予約当日の診察も可能です。
なお、スマルナを初めて利用する方は新規登録が必要になります。
配送トラブルにつながないよう、氏名・住所等は正確に記入しましょう。
招待コードなどクーポンコードをお持ちの方は、新規登録時にコード入力しましょう。
STEP2：【最短5分】問診票に回答する
次に、問診票に回答します。
回答時間の目安は5～7分程度です。
問診票の回答内容をもとに、医師は診察を行います。
健康状態や服用歴、避妊に関する質問など、正確に回答してください。
診察までに回答が完了していない場合、診察がキャンセルされる場合があります。
STEP3：【約15分】ビデオ通話診察を受ける
予約時間にアカウントにログインし、「診察を開始する」から診察室に入室します。
医師も入室したらビデオ通話診察が開始されます。
診察時間は約15分です。
問診票をもとに、生理周期や副作用リスク、服用経験などを確認されます。
顔出しが必要ですので、周囲の状況を確認し、必要であればイヤホンを使用して受診しましょう。
STEP4：処方されたピルを受け取る
医師の判断でピルの処方が決まると、そのまま支払い手続きに進みます。
支払いはクレジットカード払いや後払いに対応。
支払いが完了すると、最短で翌日にはピルが自宅に届きます。
プライバシーに配慮した梱包で、品名の記載もありません。
服用方法や副作用に関して不安・疑問がある場合、助産師・薬剤師に無料相談できます。
スマルナのビデオ通話診察のカメラ設定
スマルナでは、カメラをオンにしたビデオ通話診察が基本になります。
医師が本人確認や表情・体調の様子を確認し、安全にピルを処方するためです。
ビデオ通話診察をスムーズに進めるために、事前に以下の手順でカメラ設定をしておきましょう。
iPhone・Androidそれぞれの設定方法を解説します。
iPhoneのカメラ設定
iPhoneをお持ちの方は、以下の流れでカメラ設定をしてください。
- ホームで設定をタップする
- 「アプリ」→「Safari」の順にタップする
- 「カメラ」をタップする
- 「確認」または「許可」にチェックを入れる
Androidのカメラ設定
Androidのカメラ設定の手順は以下の通りです。
- ホームで設定をタップする
- 「アプリ」→「Chrome」の順にタップする
- 「権限」→「カメラ」の順にタップする
- 「アプリの使用中のみ許可」または「毎回確認する」にチェックを入れる
スマルナのビデオ通話診察に関する口コミ・体験談まとめ
実際にスマルナでビデオ通話診察を受けたユーザーの声を見ると、初回は緊張したものの、医師の丁寧な対応に安心したという意見が多く見られます。
- 「恥ずかしさがあったけど、医師が優しく、すぐに慣れました」
- 「顔出しが不安だったけど、会話はすごく落ち着いていて安心できた」
- 「カメラが必要と言われて焦ったが、映すのは顔だけでOKだった」
また、「診察時間が短くて手軽」「問診票をもとに進めてくれるからスムーズ」という点に安心感を覚える方も多いようです。
SNS・知恵袋・口コミサイトなどでも、「思ったより気楽だった」という前向きな感想が多数寄せられています。
このような声から、スマルナのビデオ通話診察は初めてでも不安を和らげやすい設計になっていることがうかがえます。
ビデオ通話診察が恥ずかしい・家族にバレたくない方のための対策
ビデオ通話診察が初めてで恥ずかしく感じる方や、ピル処方について家族にバレたくない方も中にはいるでしょう。
そういった方は、以下の対策を検討してみましょう。
カメラ映りを工夫する
スマルナの診察では顔出しが必要ですが、顔全体が映れば十分です。
背景に生活感が出るのが気になる場合は、壁際やカーテン前で受けると安心です。
照明をやや暗めにすることで、表情が目立ちにくくなり、恥ずかしさも軽減されます。
普段着でOKで、医師は丁寧に対応してくれるため、あまり気負わずに受診しましょう。
プライバシーを守るための環境づくりをする
家族に知られたくない場合は、予約時間を1人になれる時間帯に設定し、落ち着いた声音で話せる静かな場所を選ぶと良いでしょう。
洗面所や車の中での受診も効果的です。
また、イヤホンを使えば音声漏れを防げ、アプリ通知をオフにしておくことで診察内容が他人に見られる心配も減ります。
ちょっとした工夫で安心感が得られますよ。
ビデオ通話診察に抵抗があるなら他のサービスも検討する
顔出しに強い抵抗がある方は、スマルナ以外のオンラインピル処方サービスも選択肢に入れてみましょう。
例えば「エニピル」は、音声通話による診察が可能なケースがあり、カメラを使わずに処方を受けられます。
他にもチャットベースで受診できるサービスもあるため、自分が無理なく相談できる方法を見つけましょう。
スマルナのビデオ通話診察に関してよくある質問
スマルナのビデオ通話診察について、よくある質問に以下の通り回答しました。
スマルナはビデオ通話なしでピルを処方してもらえる？
いいえ、スマルナでは医師によるビデオ通話診察が必須です。
チャット・音声通話のみの診察には対応していません。
どうしてもビデオ通話に抵抗がある場合は、顔出し無しOKの診察に対応しているサービスの利用を検討しましょう。
スマルナのビデオ通話診察はカメラオフでも良い？
スマルナのビデオ通話診察時、カメラはオフではなくオンにしましょう。
ビデオ通話を通じて医師はユーザーの状態を確認し、より一人一人に寄り添った診療を行います。
スマルナのビデオ通話診察に関する知恵袋の口コミは本当？
Yahoo!知恵袋では、「診察はどんな雰囲気？」「どこまで見せるの？」といったスマルナのビデオ通話に関する不安の声が多く見られます。
実際の回答では「顔だけ映せばOK」「短時間で終わる」「医師が丁寧」といった体験談も多く、思ったよりハードルが低かったという意見が目立ちます。
スマルナの口コミでビデオ通話に関する評判は？
スマルナの口コミでは、「初めてでも優しく対応してくれた」「顔出しはあったけどすぐ終わった」といったビデオ通話診察への安心感を感じたという声が多数あります。
一方で、「緊張した」「通信が不安だった」という声もありますが、全体的にはポジティブな評価が多い傾向です。
スマルナはチャットだけで診察できると知恵袋で見たけど？
以前はスマルナでもチャットのみの診察が可能でしたが、2025年3月3日以降はすべてビデオ通話による診察に変更されました。
現在は医師との顔出しありのビデオ通話が必須で、チャット診察によるピル処方は行われていません。
知恵袋などで過去の情報が残っている場合がありますが、現在はチャット診察不可のため、最新のルールを確認してから利用しましょう。
スマルナでビデオ通話診察を受けよう！
スマルナでは、ピルの処方にあたり医師とのビデオ通話診察が必須です。
顔出しに不安があっても、映すのは顔だけで、診察時間は5〜15分程度とスピーディーです。
プライバシーに配慮された対応や、チャットによるアフターサポートも充実しており、初めてでも安心して利用できます。
24時間受診ができる※ので、仕事や学校の合間、自分のライフスタイルに合わせて無理なくピルを処方してもらえます。
※年末年始を除く
